Entdecken Sie jetzt exklusive Partnerinformationen in unseren Knowledge Base Artikeln
Liebe Partner,
wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir neue Funktionen in my proALPHA für Sie veröffentlicht haben.
Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, über 10.000 proALPHA Wissensartikel in my proALPHA direkt einzusehen, ohne ein Ticket zu eröffnen! Diese finden Sie in der neuen Rubrik "Self-Service & Support" unter "Knowledge Base".
Eine weitere aufregende Neuerung ist, dass alle neuen Wissensartikel spezifische Informationen für Partner und Jira Issue enthalten können. Dadurch können wir Ihnen weiterführende Informationen zur Verfügung stellen, die wir jedoch nicht mit dem Kunden teilen möchten, da sie beispielsweise zu technisch oder nur mit tiefem Wissen zu verstehen sind. Dank dieses neuen Feldes können wir Ihnen diese Informationen nun zur Verfügung stellen. Das Feld "Jira Issue" ermöglicht es uns außerdem, KB-Artikel, die auf einen bestimmten Jira Issue und eine Korrektur hinweisen, zukünftig mit Ihnen zu teilen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Felder bei bereits bestehenden Wissensartikeln nach Bedarf aktualisiert werden, zum Beispiel wenn ein Artikel wiederverwendet wird oder Sie eine konkrete Anfrage stellen. Ihre Anfrage können Sie über die Kommentarfunktion unter einem Artikel stellen.
Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr proALPHA Partnermanagement
