Mettez la résilience et la durabilité au cœur de l'entreprise
Les systèmes ERP sont désormais incontournables dans la fabrication. Ce que l'on dénomme communément l'Enterprise Resource Planning (ERP) est sans aucun doute l'épine dorsale numérique des moyennes entreprises qui assure la cohésion des éco-systèmes partenariaux, optimise les processus opérationnels, relie les chaînes d'approvisionnement et gère les processus de fabrication. Ne serait-il donc pas judicieux de mettre en œuvre, dans ce contexte précis, les thèmes relevant actuellement d'une urgence particulière, tels que la résilience et la durabilité ? Grâce à des applications spécifiques et des fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle (IA) cet objectif devient tangible.
Les entreprises traversent actuellement une période difficile. Après le Brexit et deux années de pandémie de Covid-19, la guerre en Ukraine pose de nouveaux défis à l'économie à l'heure actuelle. Les décisions politiques poussent les coûts de l'énergie et d'autres ressources à des niveaux jusqu'alors inimaginables. La pénurie continue de matières premières rend les biens intermédiaires de l'industrie électronique et de l'acier particulièrement rares. Ceci engendre des tensions dans les chaînes d'approvisionnement dans le monde entier : les goulots d'étranglement au sein de la production et les longs délais de livraison en sont la conséquence (article en allemand uniquement).
La transparence comme base de la résilience
Cette situation exige avant tout un haut degré de résistance, également connue sous le terme de «résilience», notamment dans les chaînes d'approvisionnement de l'industrie manufacturière de taille moyenne. Il y a un besoin d'action, comme le démontre de manière parlante une enquête de Gartner publiée au début de la crise du Covid-19. Dans cette enquête, seules 21 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles disposaient d'un réseau très résistant. Selon Gartner, la résilience se définit principalement comme la transparence concernant les processus au sein de l'entreprise, y compris une certaine agilité quant à la capacité de réagir. Cela permettrait de délocaliser rapidement les activités d'approvisionnement, de fabrication et de distribution, le cas échéant.
L'IA crée plus de résistance et de durabilité
La transparence dans tous les domaines, notamment dans les ventes, la construction, l'approvisionnement et le SAV, est indispensable, mais guère suffisante pour développer la résistance et les initiatives de durabilité porteuses d'avenir. Au contraire, il est plutôt nécessaire d'identifier les processus opérationnels inefficaces et de les rendre plus intelligents et plus habiles dans le contexte de la logique globale, afin de pouvoir générer des pronostics plus viables. C'est à ce point qu'interviennent les technologies innovantes telles que l'IA en interaction avec l'ERP.
Un tiers (36 %) des entreprises recourent à l'IA afin d'augmenter le potentiel de protection du climat, par exemple au moyen d'un contrôle auto-optimisant des processus de production. Parmi les applications courantes de l'IA, on trouve ce que l'on appelle la maintenance prédictive. Les machines sont surveillées à l'aide d'algorithmes et de capteurs, de sorte que l'IA puisse signaler la nécessité d'une maintenance ou d'un remplacement de pièces avant même qu'une panne imminente ne survienne. De cette manière, le fonctionnement efficace et la longévité de la machine peuvent être augmentés.
En ce qui concerne le système ERP, il est tout d'abord nécessaire d'identifier les processus et les scénarios d'application appropriés à l'IA; à ce stade, il s'avère particulièrement important, tant pour les utilisateurs que pour les clients finaux, de pouvoir se fier à l'expertise de fournisseurs expérimentés de solutions ERP+. Il est davantage important, surtout pour les moyennes entreprises, de pouvoir accéder facilement aux divers services, comme par exemple les ERP comportant l'IA, tant dans le domaine des analyses que dans les processus, y compris le traitement sémantique des connaissances et les assis-tants numériques. Des applications d'IA apportant une valeur ajoutée peuvent alors être mises en œuvre pour des opérations, des processus et des fonctionnalités spécifiques.
Comment un ERP basé sur l'IA rend les chaînes d'approvisionnement plus résistantes
Soumettons donc d'abord la question de savoir comment l'IA parvient concrètement à rendre les chaînes d'approvisionnement plus résistantes. Et bien, la transparence est le mot-clé qui entre en action ici : la prévision des ventes et la détection de pannes sont les deux notions à citer dans ce contexte. Les entreprises tentent ainsi de réagir de manière proactive aux événements imprévus, comme ceux que nous vivons pratiquement en permanence depuis deux ans. De telles prévisions tiennent compte de toute sorte de variables afin de garantir la disponibilité des marchandises même en cas de catastrophe.
Compte tenu des coûts à prévoir, l'objectif doit être d'optimiser les stocks. Le résultat final s'appelle alors « Smart Value Chain ». Les coûts de stock et d'entreposage doivent être réduits et les erreurs de livraison ainsi que le nombre de transports doivent être minimisés. De plus, une résilience augmentée de la chaîne d'approvisionnement promet une meilleure fiabilité de livraison, la réalisation plus facile de valeurs cibles, une plus grande efficacité dans les processus des succursales, une réduction des temps de passage ainsi qu'une réduction des coûts de manutention.
Récapitulatif et perspectives
Les entreprises basées sur les technologies innovantes sont mieux préparées contre les crises telles que la pandémie de Covid-19, étant donné qu'elles font preuve de résilience et de flexibilité. Grâce à l'innovation technologique, même les moyennes entreprises sont capables de faire face à la concurrence mondiale. Un système ERP intelligent en tant qu'épine dorsale numérique, avec un taux d'utilisation élevé dans l'entreprise et ciblé sur le secteur, réduit directement l'empreinte écologique des PME.
