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FAQ Corona

Lesedauer: 1 Minuten 17.03.2020 Aktuelles & Trends

Antworten für Kunden, Partner, Dienstleister

Die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unserer Mitmenschen liegt uns am Herzen. Und wir stellen sicher, dass wir für unsere Kunden und Partner handlungsfähig bleiben. Hier finden Sie Informationen, wie proALPHA mit der aktuellen Situation umgeht, sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen

  1. Kommt mein Berater nun nicht mehr zu den geplanten Vor-Ort-Terminen?
    Wir wollen unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner und deren Umfeld schützen. Gleichzeitig wollen wir Ihnen weiterhin verlässlich zur Seite stehen. Sofern die empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen eingehalten werden können, steht einer Terminvereinbarung nichts im Wege.
     
  2. Ist der Service weiterhin wie gewohnt erreichbar
    Ja, der Service ist weiterhin wie gewohnt erreichbar.
     
  3. Wir haben einen Corona-Fall im Unternehmen und die Person hatte Kontakt zu jemandem von proALPHA. An wen kann ich mich wenden?
    Bitte wenden Sie sich an Ihren proALPHA Ansprechpartner und an die zentrale Mailadresse coronamanagement@proalpha.com.
     
  4. Wir müssen wegen eines Corona-Falls unser Unternehmen übergangsweise schließen. Muss ich trotzdem die Wartung für proALPHA bezahlen.
    Zur Wartung für proALPHA gibt es Vereinbarungen. Grundsätzlich sind diese einzuhalten, unabhängig von einer zeitweisen Nicht-Nutzung unserer Lösung. Uns ist jedoch bewusst, dass die aktuelle Situation ungewöhnlich ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren proALPHA Ansprechpartner.
     
  5. Wir müssen wegen eines Corona-Falls unser Unternehmen übergangsweise schließen. Wem gebe ich bei proALPHA Bescheid, damit ich nicht alle einzeln anrufen muss?
    Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren proALPHA Ansprechpartner.
     
  6. Ich brauche die Consultants bei mir vor Ort. Wir können das nicht remote lösen. An wen kann ich mich wenden?
    Bitte wenden Sie sich an Ihren proALPHA Ansprechpartner.

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