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Im Maschinen- und Anlagenbau stellen die Reklamationsabwicklung, die Abwicklung des Field Service, Inhouse-Service und Ersatzteilservice sowie das Handling von Wartungsverträgen wichtige Kernprozesse im Unternehmen dar.
Unsere Expert*innen haben einen neuen Best-Practice-Ansatz entwickelt, der
in einer modernen Architektur und mit einem integrativen Konzept den Bereich Service & After-Sales vereint. Möglich wird dies mit in proALPHA integrierten Use-Cases, die auch neueste Technologien wie z.B. das Erzeugen automatischer Calls mittels Sensorik und Industrial Analytics sowie die Integration einer mit künstlicher Intelligenz arbeitenden Wissensdatenbank (Empolis Service Express) beinhalten.
In diesem Webinar erfahren Sie mehr über:
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Lars Müller
Professional Consultant
proALPHA
Peter Kretschmer
Professional Consultant
proALPHA
Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA mit 56 Standorten und 2.000 Mitarbeiter*innen weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 8.200 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse.
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