Neuer Best-Practice-Ansatz für Service & After Sales im Maschinen- und Anlagenbau

Neue Technologien Ready-to-Run und praxisnah umgesetzt

Im Maschinen- und Anlagenbau stellen die Reklamationsabwicklung, die Abwicklung des Field Service, Inhouse-Service und Ersatzteilservice sowie das Handling von Wartungsverträgen wichtige Kernprozesse im Unternehmen dar.

Unsere Expert*innen haben einen neuen Best-Practice-Ansatz entwickelt, der
in einer modernen Architektur und mit einem integrativen Konzept den Bereich Service & After-Sales vereint. Möglich wird dies mit in proALPHA integrierten Use-Cases, die auch neueste Technologien wie z.B. das Erzeugen automatischer Calls mittels Sensorik und Industrial Analytics sowie die Integration einer mit künstlicher Intelligenz arbeitenden Wissensdatenbank (Empolis Service Express) beinhalten.

In diesem Webinar erfahren Sie mehr über:

• unseren neuen Best-Practice-Ansatz und umfassende Details zu den einzelnen Bausteinen
• die Best-Practice-Reklamationsabwicklung, mit abteilungsübergreifend integrierten Workflows sowie der mit KI arbeitenden Wissensdatenbank und deren Integrationsmöglichkeiten in proALPHA
• unseren neuen Methodenworkshop, der systematisiert Potenziale in Ihrem Service & After-Sales identifiziert und passende, individuelle Lösungsszenarien für Ihr Unternehmen aufzeigt
  
  

Falls Sie an diesem Termin verhindert sind – kein Problem – melden Sie sich trotzdem an. Wir senden Ihnen die Webinar-Aufzeichnung per E-Mail danach zu.