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Der After Sales Service ist ein essenzieller Bestandteil des Customer Lifecycle.
Um Kunden optimal an das Unternehmen zu binden, sind nicht nur die Prozesse, sondern auch die Menschen im Service wichtig. Dafür muss die analoge Welt des Field Service in die digitale und mobile Welt transformiert werden.
Egal, ob bei der Fehleranalyse in komplexen Maschinen und Anlagen per Augmented Reality (AI) oder der Erstellung des Serviceberichts inkl. Ersatzteilbestellung und digitaler Unterschrift − mobile Lösungen im Service unterstützen die Servicetechniker*innen.
Gerade in der letzten Zeit hat sich die Arbeitsweise von Servicetechniker*innen maßgeblich geändert. Die zu wartenden Maschinen und Anlagen werden immer komplexer und auch die Anforderungen an die Einsatzleistung und Geschwindigkeit des Serviceeinsatzes steigen.
In diesem Webcast erfahren Sie mehr darüber:
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Daniel Schüllner
Produktmanager
proALPHA
Steffen Voges
Produktmanager
proALPHA
Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA mit 49 Standorten und 1.700 Mitarbeiter*innen weltweit der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft. Die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern bilden das digitale Rückgrat der gesamten Wertschöpfungskette von mehr als 7.700 Kunden – Unternehmen aus der industriellen Fertigung, dem Großhandel und weiteren Branchen. Dabei sorgt proALPHA für die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller geschäftskritischen Systeme und Kernprozesse.
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