Service 2.0 – mit mobilem Service in die Zukunft - Kundenorientierte Serviceprozesse nach Maß
Der After Sales Service ist ein essenzieller Bestandteil des Customer Lifecycle. Um Kunden optimal an das Unternehmen zu binden, sind nicht nur die Prozesse, sondern auch die Menschen im Service wichtig. Dafür muss die analoge Welt des Field Service in die digitale und mobile Welt transformiert werden.
Egal, ob bei der Fehleranalyse in komplexen Maschinen und Anlagen per Augmented Reality (AI) oder der Erstellung des Serviceberichts inkl. Ersatzteilbestellung und digitaler Unterschrift − mobile Lösungen im Service unterstützen die Servicetechniker*innen.
Gerade in der letzten Zeit hat sich die Arbeitsweise von Servicetechniker*innen maßgeblich geändert. Die zu wartenden Maschinen und Anlagen werden immer komplexer und auch die Anforderungen an die Einsatzleistung und Geschwindigkeit des Serviceeinsatzes steigen.
In diesem Webcast erfahren Sie mehr darüber:
wie Sie in Ihrem Unternehmen von unserer Lösung profitieren können
was die Zukunft im Service für Ihr Unternehmen bedeutet
