proALPHA informiert
Liebe Partner,
das Dokumentationsportal ist Anlaufstelle für alle Anwender*innen der Lösungen unserer Gruppe - hier finden sich alle nützlichen Infos rund um unsere Produkte: vom Applikation Guide über die Produktbeschreibung bis hin zu Antworten auf technische Fragen, genauso wie Mitteilungen neue Funktionen und alle Neuigkeiten.
Nun hat das Dokumentationsportal ein Update erfahren, woraus nicht nur ein neues Gewand, sondern auch viele weitere Inhalte und Vorteile entstanden sind.
Das sind wichtige Neuerungen:
- Die Startseite ist auf die gesamte proALPHA Gruppe zugeschnitten. U.a. sind die Hilfen zu NEMO und InfoZoom eingebunden
- Die Unterteilung nach Themenbereichen unterstützt die Anwender*innen bei der schnellen Informationsgewinnung. Es gibt neue Themenbereiche, z.B. das "Onboarding" für Nutzer*innen, die mit proALPHA ganz neu beginnen
- Neue Filtermöglichkeiten helfen, Suchergebnisse besser einzugrenzen. So kann auf z.B. auf den Application Guide, eine bestimmte Funktion (u.a. Reporting) und einen Themenbereich (u.a. Finanzbuchhaltung) eingegrenzt werden.
- Das Informationsspektrum wurde um Videos ergänzt, z.B. zu proALPHA ray
- Fachbereiche können nun selbst Informationen aus dem pA Intranet (pA World) bereitstellen. Mehr Infos dazu folgen demnächst!
Ein weiterer Vorteil:
- Alle Inhalte stehen auch in ServiceNow zur Verfügung
- Zudem werden den Kunden auch direkt Vorschläge zur Lösung ihres Problems vorgeschlagen, wenn sie ein Case öffnen
So haben Sie und unsere Kunden direkt an einer Stelle Zugriff auf die Inhalte der Knowledge Bases aus dem Service sowie auf die Inhalte aus dem Dokuportal.
Dies ist ein weiterer Schritt hin zu einem besseren Self-Service!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Partnermanagement Team
