FAQ

Was ist proALPHA Remote Consulting?

Unser Remote Consulting liefert Ihnen schnelle und kompetente Hilfe bei allen Herausforderungen und Aufgaben des Tagesgeschäfts. Egal, ob Sie Formulare einrichten und Daten exportieren wollen oder ein ganz anderes Problem haben, wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um die Anwendung unserer ERP-Lösung.

Dafür bieten wir Ihnen einerseits ein Portfolio fest definierter Pakete als auch andererseits individuelle Unterstützung. Die Leistung wird per Telefon und Remote-Zugriff auf Ihrer proALPHA Instanz erbracht.

Unsere Vorteile

  • höchste Expertise
  • klar definierte Servicepakete zu fixen Preisen
  • persönliche Kontaktaufnahme
  • flexible Termingestaltung 

Frequently Asked Questions

proALPHA bietet Ad-hoc-Hilfe auf Ad-hoc-Fragen und adressiert damit Ihre Wünsche nach schneller Unterstützung für produktiveres Arbeiten. Denn bei einer Vielzahl von Anfragen bedarf es nur weniger Stunden, um Ihnen weiterzuhelfen. So reduziert proALPHA Remote Consulting lange Wartezeiten, bis Ihr persönlicher Berater vor Ort kommen könnte. Weil die Leistung via Telefon und Remote-Zugriff erbracht wird, verhindern wir Reisekosten für einen kurzen Vor-Ort-Einsatz von nur wenigen Stunden.

Nein, eine erste Kontaktaufnahme verursacht noch keine Kosten. Nachdem Sie uns eine Beratungsanfrage gesendet haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um mit Ihnen gemeinsam Ihr Anliegen nochmals zu konkretisieren. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Auswahl eines optimalen Preismodelles, das auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Unser Team deckt ein breit gefächertes Portfolio an Beratungsthemen ab.

Über den Menüpunkt Dienstleistungspakete gelangen Sie zu unseren aktuell verfügbaren Paketen. Hier haben Sie die Auswahl zwischen Preispaketen (Vorteilspaketen) und unseren Bestsellerpaketen.

Außerdem bieten wir Ihnen auch eine ganz individuelle ad hoc Beratung in den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Materialwirtschaft, Produktion, Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Auswertungen usw. an. Unser komplettes Portfolio finden Sie im Bereich der Direkt-Beratung.

Wir haben Ihr Interesse für eines unserer Bestsellerpakete geweckt? Gerne senden wir Ihnen ein entsprechendes Angebot zu.

Handelt es sich um eine Beratung bei der die Abrechnung nach Aufwand erfolgt, beträgt der Stundensatz 175,- € netto. (kleinste Einheit 0,5h).

Für Kunden, die immer wieder mit kleineren Fragen und Themen auf uns zukommen möchten, um schnell in Ihrem Tagesgeschäft weiter zu kommen, haben wir spezielle Dienstleistungspakete entwickelt. Diese Pakete können jederzeit individuell abgerufen werden.

Hier ein kurzer Überblick:

  • Package "S"
    beinhaltet 20 Stunden
  • Package "M"
    beinhaltet 40 Stunden
  • Package "L"
    beinhaltet 60 Stunden

Das Remote Consulting besteht aus einem Beraterteam und einem eigenen Entwicklerteam. Somit können wir Kundenanfragen mit geringem Programmieraufwand äußerst effizient und mit deutlich verkürzten Wartezeiten realisieren.

Die Academy bietet Schulungen zur Standardfunktionalität von proALPHA an. Individuelle Fragen aus der Alltagspraxis ergeben sich oft erst im täglichen Doing.

Consulting wiederum fokussiert sich auf die Beratung, um Ihre Geschäftsprozesse mit proALPHA optimal abzubilden. Hier stehen komplexe, strategische Fragestellungen im Vordergrund.

Daneben ergeben sich aus dem Tagesgeschäft auch immer wieder neue Anforderungen, für die Sie als Kunden kurzfristig eine begleitende Unterstützung von proALPHA wünschen. Wir bieten eine ad-hoc Beratung, standardisierte Beratungspakete und auch Workshops an, die wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse abstimmen.

Die Beratung wird grundsätzlich via Telefon und Remote-Zugriff erbracht, dadurch verhindern wir Reisekosten für einen kurzen Vor-Ort-Einsatz von nur wenigen Stunden.